日本苦情白書 / 関根眞一著
異領域比較編
参考図書
1回で合格!販売士検定3級テキスト&問題集 / 成美堂編集部企画・編集 ; 東京スクール・オブ・ビジネス監修
就職・資格
機動営業力 : スピード時代の市場戦略 / 田村正紀著
一般図書
クレーム対応ここがポイント! : 30分完全マスター : お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 / 武田哲男著
一般図書
マルチ商法・悪業の実態 : システムのカラクリ、違法性、手口、被害実態を解明 / 高山俊之著
一般図書
ヒューマンセールス : 成功型人生へのチャレンジ / 田中真澄著
一般図書
販売・人事管理システムの設計 / トーマツ・コンサルティンググループ編
一般図書
Secrets of a successful mail order guru : Chase Revel
書庫‐一般図書(洋書)
Selling : a managerial and behavioral science analysis / Joseph W. Thompson
書庫‐一般図書(洋書)
2010年「小売維新」 : 自由化、高齢化、情報化で小売業は変わる / 和田充夫,小売経営研究会編著
一般図書
セールス・プロモーションの実際 / 渡辺隆之, 守口剛著
書庫‐一般図書
セールス・プロモーションの実際 / 渡辺隆之, 守口剛著
一般図書
On your way to the top in selling / L. Perry Wilbur
書庫‐一般図書(洋書)
リレーショナル・マーケティング : 新しい営業体制を創る / 山川裕正著
一般図書
営業は業績評価で変わる : 営業マンの評価制度革命 / 山口裕著
一般図書
流通マンの勉強法 : 君を成功させる独習メニュー : 「現場」から-「人」から-「情報」からどう学ぶか / 吉田貞雄著
一般図書
「ポイント・会員制サービス」入門 : 会員組織の構築と改善、成功のポイントと未来戦略 / 安岡寛道著
一般図書
DNA, chromatin and chromosomes / E. Morton Bradbury, Norman Maclean, Harry R. Matthews
書庫‐一般図書(洋書)
販売成果のまとめ方 : 販売業績の分析と評価 / 広田達衛著
一般図書
流通リストラへの戦略 : 新しい消費を創造する日米流通業 / 島田陽介著
一般図書
卸売業の戦略的経営 : 新流通を創造するビジネスモデルの開発戦略 / 麻田孝治著
一般図書
卸売業生き残り戦略 : 流通大変革 / アサヒビール流通企画室編
一般図書
アメリカ卸売商業の展開 / 後藤一郎著
書庫‐一般図書
挑戦する卸売業 : 新流通革命に勝ち残る条件 / 宮下正房, 流通政策研究所編
一般図書
卸売業復権への条件 : 卸危機の実像とリテールサポート戦略への挑戦 / 宮下正房著
一般図書
卸売業の経営戦略チェックリスト / 中村孝士〔ほか〕編著
一般図書
卸売流通動態論 : 中間流通における仕入と販売の取引連動性 / 西村順二著
一般図書
顧客社会 : 生活者中心の流通戦略 / 奥住正道著
一般図書