At America's service : how corporations can revolutionize the way they treat their customers / Karl Albrecht
書庫‐一般図書(洋書)
サービス立国論 : 成熟経済を活性化するフロンティア / 森川正之著
一般図書
外国人観光客をリピーターにする世界基準の「接客サービス」 / 村田志乃著
一般図書
スターバックス流最高の育て方 / 毛利英昭著
一般図書
サービスの品質革新 : 完全品質体制づくりへの提言 / 日本能率協会編
一般図書
外食産業の経営戦略チェックリスト / 中村孝士〔ほか〕編著
一般図書
「最強のサービス」の教科書 / 内藤耕著
一般図書
サービス産業の革命児たち : 事例研究小さな企業の高付加価値化戦略 : 低生産性の呪縛に打ち克つ / 日本政策金融公庫総合研究所編
一般図書
サービスと観光の経営学 / 大橋昭一, 渡辺朗著
一般図書
不動産売買の知識 / 岡崎泰造, 森田豊著
一般図書
文化産業論で何がわかるか / 佐々木晃彦著
一般図書
リース取引の実務知識 / 斎藤重也〔ほか〕共著
一般図書
増補リースの法律・会計・税務 / 斎藤奏著
一般図書
環境インフラ時代へ向かうサービス産業 / ソフト化経済センター編
一般図書
ウェルネス・ビジネスの発想 : 巨大市場を創造する切り口 / 西武百貨店池袋コミュニティ・カレッジ, 流通産業研究所編
一般図書
Management of service operations : text, cases, and readings / W. Earl Sasser, R. Paul Olsen, D. Daryl Wyckoff
書庫‐一般図書(洋書)
「おもてなし」の心と人を育てるサービス業のためのホスピタリティコーチング / 清水均著
一般図書
不動産学の基礎 / 高辻秀興, 前川俊一編著
一般図書
顧客主導型企業のためのサービス業の経営とマーケティング / 高橋秀雄著
書庫‐一般図書
不動産担保と価格理論 : 新評価基準による不動産鑑定の理論と実際 / 武田公夫著
書庫‐一般図書
ドトールニューマーケット創造の原点 : 150円コーヒーショップの奇跡はこうして生まれた / 鳥羽博道著
書庫‐一般図書
成熟社会のサービス産業 : 「サービス経済化」時代の日本経済 / 鶴田俊正編
一般図書
高品位サービスのノウハウ : 儲けるための差別化戦略 / 山口弘明著
一般図書
フランチャイズチェ-ンで独立開業 : 必ず役立つFC加盟のノウハウ
一般図書
スーパーバイザー革命 : 勝ち残る加盟店づくり / 岩本浩治著
一般図書
スーパーバイザー店舗指導の手法 : スピーディに効果が出る・出せる! / 国友隆一著
一般図書
日本企業の国際フランチャイジング : 新興市場戦略としての可能性と課題 / 川端基夫著
一般図書
妻と夫のためのフランチャイズ店開業講座 : 家族で考える「いきいき人生」 / 松本陽子, 金井高志, 金子義博著
一般図書
よくわかる!フランチャイズ入門 / 日本フランチャイズチェーン協会編
一般図書
成功するフランチャイズ戦略 : FC導入9つのステップ / 民谷昌弘著
一般図書
フランチャイズ・ビジネスの実際 / 内川昭比古著
一般図書
バイナリ・プラン : 成功への13の法則
一般図書
Webのツボ : 次世代Webマーケティングを読む / 関西ソーホー・デジタルコンテンツ事業協同組合著
一般図書
ネットワーク・ビジネスの研究 : ふれあいが創る共感コミュニティ / 野中郁次郎, ネットワーク・ビジネス研究会著
一般図書
特定商取引法ハンドブック / 齋藤雅弘, 池本誠司, 石戸谷豊著
一般図書
B2B : how to build a profitable e-commerce strategy / Michael J. Cunningham
一般図書(洋書)