コンタクト センター マネジメント : シヒョウ ニ ヨル ケイエイ
コンタクトセンターマネジメント : 指標による経営 / ジョン・アントン, カマル・ウェブ著 ; 岡部泉監訳
目次／あらすじ
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | 東京 : 白桃書房 , 2008.10 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | xiv, 274p : 挿図 ; 22cm |
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| 別書名 | 原タイトル:Contact center management by the numbers 異なりアクセスタイトル:コンタクトセンターマネジメント : 指標による経営 |
|---|---|
| 一般注記 | 主要参考文献一覧: p269 |
| 著者標目 | Anton, John Webb, Kamál 岡部, 泉(1956-) <オカベ, イズミ> |
| 件 名 | BSH:コンタクトセンター NDLSH:マーケティング |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 NDC9:675 |
| 書誌ID | 0000065884 |
| ISBN | 9784561234821 |
| NCID | BA87436891 |