21セイキ ノ カスタマー サービス : ICSA マネジメント ガイド
21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | 東京 : 中央経済社 |
| 本文言語 | 日本語 |
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| 1 | 戦略編 顧客中心主義の戦略 / BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修 東京 : 中央経済社 , 1999.11 |
| 2 | 実践編 クリエイティブな組織 / BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修 東京 : 中央経済社 , 2000.2 |
書誌詳細を非表示
| 書誌ID | 0000049080 |
|---|---|
| NCID | BA44794470 |