Secret service : hidden systems that deliver unforgettable customer service / John R. DiJulius III ; [foreword by Bill Capodagli and Lynn Jackson]
目次／あらすじ
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | New York : AMACOM |
| 出版年 | c2003 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xix, 172 p. : ill. ; 23 cm |
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| 一般注記 | Includes index |
|---|---|
| 著者標目 | *DiJulius, John R., 1964- |
| 件 名 | LCSH:Customer services LCSH:Consumer satisfaction LCSH:Customer loyalty |
| 分 類 | LCC:HF5415.5 DC21:658.8/12 |
| 書誌ID | 0000031411 |
| ISBN | 9780814471715 |
| NCID | BB23735641 |