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クレーム タイオウ ノ ジッセン
クレーム対応の実践 / 徳田克己監修・指導
(V-toneビデオライブラリー ; . 保護者からのクレームを活かそう ; 第2巻)

データ種別 AV
出版情報 東京 : 新宿スタジオ , [2008]
本文言語 日本語
大きさ ビデオディスク1枚 (37分) : DVD, カラー ; 12cm

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視聴覚資料 374.6/H/2 010607711


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内容注記 事例1: 感情的に怒りをぶつけてくる保護者への対応
事例2: 次から次へと心配事を出す保護者への対応
一般注記 2008年12月制作
著者標目  徳田, 克己 <トクダ, カツミ>
分 類 NDLC:YL321
書誌ID 0000063465
NCID BB02792909

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